บทความ

บ่อยครั้งที่ผู้ประกอบการธุรกิจมือใหม่หลายคนมักติดกับดักการขยายการเติบโตด้วยการมุ่งหวังหาแต่ลูกค้าใหม่ๆ แต่กลับละเลยการรักษาฐานลูกค้ากลุ่มเดิม หรือลูกค้าเก่าที่ซื้อสินค้าหรือบริการกันมาเป็นระยะเวลาที่ยาวนาน อย่าลืมว่าผลลัพธ์ของการที่แบรนด์สามารถรักษาฐานลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์ได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งส่งผลให้ธุรกิจสามารถเติบโต บรรลุเป้าหมายตามต้องการได้เร็วมากขึ้นเท่านั้น แถมหากลองมานั่งประเมินดูแล้วการรักษาฐานลูกค้าเก่ายังมีกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนเท่ากับการหาลูกค้าใหม่ ที่ต้องมานั่งรวบรวมข้อมูลต่างๆ ผ่านวิธีการและเครื่องมือที่มีแต่ความยุ่งยาก ที่ต้องอาศัยความเข้าใจและประสบการณ์มาก่อนอีกด้วย ดังนั้นในบทความนี้ Relevant Audience จะพาทุกคนไปรู้จักกับลยุทธ์การรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่หมัดกับกลยุทธ์ Customer Retention 4 วิธี รับรองว่าทำตามแล้วสามารถสร้าง Customer...

หากย้อนไปเมื่อสัก 10 ปีที่แล้ว การวัดผล Brand Campaign นับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ชวนปวดหัวที่สุดสำหรับนักการตลาดมือใหม่ แต่ในปัจจุบันไม่ว่าจะเป็นการรันแคมเปญบนแพลตฟอร์มใดก็ตาม ผู้พัฒนาของแต่ละแพลตฟอร์มต่างออกแบบฟีเจอร์หลายอย่างที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน เพื่อเป็นตัวช่วยและเป็นแนวทางในการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงแคมเปญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย หรือเพิ่มโอกาสในการขายให้กับแบรนด์ในระยะยาว และอื่นๆ อีกมากมาย สำหรับนักการตลาดที่ใช้งาน Google Ads หลายคนคงคุ้นเคยกับการทำ Conversion Lift...

Blog หรือบล็อกบนเว็บไซต์ เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยเพิ่มเนื้อหาให้กับเว็บไซต์ ทำให้เว็บไซต์มีโอกาสติดอันดับ SEO มากขึ้น แถมวิธีการทำยังง่ายแสนง่าย ประหยัดงบประมาณ แถมยังช่วยสร้างประโยชน์มากมายให้กับเว็บไซต์ในระยะยาว แต่สำหรับธุรกิจหรือนักการตลาดมือใหม่ที่กำลังเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์เป็นของตัวเอง อาจจะมีความรู้สึกจับต้นชนปลายไม่ถูกว่าจะเริ่มต้นเขียนเนื้อหาอย่างไรดี จะโปรโมตสินค้าหรือบริการเว็บไซต์เลยดีไหม หรือจะให้ความรู้พื้นฐานก่อนก็ดูเข้าท่าไปอีกแบบ ฯลฯ  ขอบอกเลยว่าบล็อกที่ดีบนเว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นให้ดูอลังการงานสร้างกว่าใคร เพียงแค่มีเนื้อหาที่ตรงกับคอนเซปต์ แล้วทำอย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างผู้รับชมให้เกิดขึ้นจริง เพียงแค่นี้ก็จะช่วยให้เว็บไซต์มี Website Traffic...

ใครที่ติดตามข่าวสารในแวดวงของ Search Engine คงผ่านหูผ่านตากับบทสัมภาษณ์ของ Prabhakar Raghavan รองประธานาอาวุโสของ หน่วยงาน Knowledge & Information organization จาก Google ในงานสัมนาที่จัดโดยนิสตยสาร Fortune ที่ออกมายอมรับถึงพฤติกรรมการเปลี่ยนแปลงของคน Gen Z ในสหรัฐฯ...

ใครที่ใช้งาน Google Search เป็นประจำคงรู้ดีว่า กูเกิลมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Google Doodle ที่เอาไว้แสดงโลโก้ในวันสำคัญต่างๆ ทั่วโลก และสำหรับในวันที่ 6 ธันวาคม หลายคนที่ใช้งานกูเกิลคงเห็นเหมือนกันว่าโลโก้กูเกิลเปลี่ยนไปเป็นรูปตัวการ์ตูนผู้หญิงพร้อมลวดลายที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นนักกวี นักเขียน ปัญญาชน แต่เชื่อเหลือเกินว่าน้อยคนที่จะรู้จักว่าบุคคลที่อยู่ในโลโก้นี้คือใคร และมีความสำคัญอย่างไร ทำไมกูเกิลถึงเชิดชูขนาดนำมาเป็นโลโก้ในฟีเจอร์ Google Doodle...

ในช่วง 10 ปีก่อนหน้า หากใครพูดถึงเรื่อง Data Privacy อาจจะดูเป็นคนที่มาก่อนกาลไปหน่อย แต่ในปัจจุบัน Data Privacy กลายเป็นเทรนด์ที่ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มธุรกิจไหน แบรนด์ใด ก็จำเป็นที่ต้องศึกษาทำความรู้จักเอาไว้เพื่อตอบสนองพฤติกรรมการบริโภคข้อมูลของคนในปัจจุบันที่ตระหนักถึงสิทธิของข้อมูลส่วนตัวกันมากขึ้น เน้นความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวเป็นหลัก  ด้วยเหตุผลเหล่านี้ทำให้เหล่านักการตลาดหลายต่อหลายคนต้องกุมขมับ เพราะการทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันจำเป็นที่จะต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำการตลาดแบบ Personalized Marketing เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้ารายบุคคแบบตรงจุด อย่างไรก็ตามใครที่อ่านมาถึงตรงนี้ก็อย่าเพิ่งตกใจไปว่า...

ใครติดตามเทรนด์การตลาดออนไลน์ตลอดช่วงที่ผ่านมา คงรู้กันดีว่าหนึ่งในคอนเทนต์ยอดนิยมที่แทบทุกกลุ่มธุรกิจ แบรนด์ อินฟลูฯ ต่างหันมาผลิตกันมากขึ้น คงหนีไม่พ้น Video Content ที่ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนที่ใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไปโดยที่ไม่รู้ตัว ไม่ว่าจะในเวลารับประทานอาหาร เข้าห้องน้ำ วันหยุดพักผ่อน ฯลฯ เรียกได้ว่าไม่ว่าจะอยู่ในช่วงเวลาไหนของชีวิตก็ต้องหาอะไรดูเพื่อคอยปลอบประโลมจิตใจให้ผ่อนคลายอยู่เสมอ และหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงมากที่สุดสำหรับวิดีโอคอนเทนต์ ก็คงหนีไม่พ้น YouTube ที่ยืนหนึ่งมาเป็นระยะเวลายาวนาน โดยในฐานะของแบรนด์หรือนักการตลาดที่กำลังมองหาช่องทางในการสร้าง Brand...

จากแอปฯ แชร์รูปภาพเมื่อ 10 ปีก่อน จวบจนกระทั่งปัจจุบันอินสตาแกรมกลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มยอดนิยมที่ติดอันดับดาวน์โหลดในทุก App Store ของโทรศัพท์มือทุกค่าย ด้วยฟีเจอร์ที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสมัยใหม่ได้เป็นอย่างดี ทำให้ในปัจจุบันไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะมีตั้งแต่นักเรียน นักศึกษา คนวัยทำงาน ดาราเซเลป ไปจนถึงแบรนด์แทบทุกประเภท ดังนั้นแล้วในฐานะของนักการตลาดที่ต้องใช้ช่องทางนี้เป็นหลัก การรู้จักเทรนด์ต่างๆ ของแพลตฟอร์มจึงเป็นเรื่องสำคัญ พูดง่ายๆ ว่า จะดังหรือดับ...

Analytics Tools ยอดนิยมอย่าง Google Analytics 4 เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ผู้พัฒนายังคงปล่อยการอัปเดตและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เข้ามาให้ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดกูเกิลได้เพิ่มเมตริกใหม่ 2 รายการทั้ง Views Per Session และ Average Session เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมมากขึ้น เช่น จำนวนหน้าเว็บไซต์ที่มีคนเข้าชม...