ถ้าถามคนรุ่นใหม่ว่าในปัจจุบันแพลตฟอร์มไหนที่ต้องมีโหลดติดโทรศัพท์กันไว้ทุกคน เชื่อว่าเกินครึ่งน่าจะตอบเหมือนกันหมดว่าคือแอปฯ Twitter เพราะในโลกของสังคมออนไลน์ทุกวันนี้ไม่ว่าจะเทรนด์ใหม่มาแรงหรือเทรนด์เก่าที่ถูกขุดเอามาพูดถึงให้เป็นกระแสเกือบทั้งหมดก็มาจากแอปฯ นกฟ้าสุดฮิตที่อยู่คนวัยรุ่นมานานเกือบทศวรรษนี้ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลที่ Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่มีลักษณะให้ผู้ใช้งานสามารถแสดงตัวตนได้ดีกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ หรืออะไรก็ตาม
ต้องยอมรับว่า Twitter กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลต่อคนรุ่นใหม่เป็นอย่างมาก จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่ทั้งนักการตลาดและแบรนด์ต่างๆ เล็งเห็นถึงช่องทางในการเจาะตลาดออนไลน์บนแพลตฟอร์มนี้มากขึ้น ฉะนั้นในบทความนี้จะพาแบรนด์และนักการตลาดมือใหม่ทุกคนที่กำลังมองหาวิธีการใหม่ๆ บนแพลตฟอร์มผ่านการใช้ตัวช่วยที่เรียกว่า Twitter Analytics ที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถดูข้อมูลเชิงลึกต่างๆ เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณ ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
วิธีเปิดใช้งาน Twitter Analytics
สำหรับการเปิดใช้งานจะมีอยู่สองวิธี โดยวิธีแรกนั้นสามารถเปิดใช้งานโดยเข้าไปที่ลิงก์นี้ https://analytics.twitter.com/about จากนั้นให้ล็อกอินเข้าบัญชี Twitter เพื่อเปิดใช้งาน Twitter Analytics
สำหรับวิธีที่สองจะเหมาะสำหรับใครที่ใช้งาน Twitter Ads อยู่แล้วสามารถเปิดการใช้งานผ่านหน้าเมนู Twitter Ads Manager ได้ทันที
วิธีการใช้งาน Twitter Analytics เบื้องต้น
สำหรับข้อมูลที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกจะมาจากสมส่วนหลัก คือ หน้า Account Home, Tweet and Activity และ Videos
1.ตรวจสอบไฮไลท์ประจำเดือนผ่าน Account Home
สำหรับในหน้า Account Home ผู้ใช้งานจะสามารถดูข้อมูลสรุปภายใน 1 เดือนเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ในบัญชี Twitter โดยดูผ่านเมตริกเหล่านี้
- Tweet Impressions สำหรับตัววัดผลนี้จะแสดงถึงจำนวนครั้งที่คนเห็นทวีตของคุณบน Twitter ซึ่งรวมถึงในหน้าฟีดของ Followers ในหน้า Twitter Search Result รวมไปถึงหน้าโปรไฟล์
- Profile Visits ตัววัดผลนี้แสดงถึงจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ Twitter คนอื่นๆ เข้ามาเยี่ยมชมหน้าโปรไฟล์ของคุณไม่ว่าจะบน Browser หรือแอปพลิเคชัน
- Mentions แสดงถึงจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ Twitter คนอื่นๆ กล่าวถึง @username ของคุณบน Twitter
- New Followers แสดงถึงจำนวนผู้ใช้ Twitter ที่เพิ่งกดติดตามบัญชี Twitter ของคุณ
ไฮไลท์ประจำเดือน
สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการตรวจสอบ Twitter Activity ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Top Tweet, Top Mention และ Top Follower โดย
- Top Tweet จะอิงจากข้อมูล Tweet Impressions
- Top Mention จะอิงจากข้อมูล Mentions
- Top Follower จะอิงจาก New Followers
นอกจากนี้ก็จะสามารถตรวจสอบดูตัวชี้วัดต่างๆ ที่ถูกสรุปเป็นรายเดือนได้อีกด้วย
2.ตรวจสอบ Engagement ผ่าน Tweet Activity Dashboard
สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกแบบรายโพสต์ก็สามารถเข้ามาตรวจสอบผ่านหน้า Tweet Activity ได้โดยเลือกระบุดูข้อมูลแบบ 7 วันที่ผ่านมาหรือ 28 วันที่ผ่านมา หรือเลือกแบบ Specific Month ก็ได้ นอกจากนี้ยังสามารถเลือกตัวกรองเพื่อดูข้อมูลต่างๆ ตามที่ทวีตต่างๆ ได้ เช่น Top Tweet, Tweet&Replies และ Promoted Tweet โดยระบบจะแสดงเป็นกราฟต่างๆ โดยอิงตามเมตริกต่างๆ ดังนี้
- Impressions จำนวนครั้งที่มีผู้ใช้งานคนอื่นๆ เห็นทวีตนั้นๆ
- Engagement จำนวนครั้งที่มีการคลิกทวีต รีทวีต ตอบกลับ กดถูกใจ รวมไปถึง คลิกที่รูปโปรไฟล์ ชื่อผู้ใช้ แฮชแท็ก และอื่นๆ
- Engagement Rate เป็นการแสดงผลอัตราการคำนวณโดยนำจำนวน Engagement ที่ได้รับมาหารด้วย Impressions ที่เกิดขึ้น
หากต้องการดูรายละเอียดต่างๆ เพิ่มเติมสำหรับแต่ละทวีตก็สามารถทำได้ โดยจะมีตัวชี้วัดเพิ่มเติมให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบอีก 3 อย่าง ได้แก่
- Detail Expands เป็นการแสดงจำนวนครั้งที่มีผู้ใช้งานคนอื่นขยายทวีตเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับทวีตนั้นๆ
- Retweets แสดงจำนวนครั้งที่ทวีตถูกรีทวีตโดยผู้ใช้งานคนอื่นๆ
- Link Clicks แสดงจำนวนการคลิกลิงก์บนทวีตนั้นๆ
3.ตรวจสอบประสิทธิภาพของวิดีโอคอนเทนต์ บน Video Activity
สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกสำหรับแต่ละวิดีโอคอนเทนต์ ก็สามารถทำได้ผ่าน Video Activity ได้โดยสามารถเลือกระบุดูข้อมูลแบบ 7 วันที่ผ่านมาหรือ 28 วันที่ผ่านมา หรือเลือกแบบ Specific Month ก็ได้ จากนั้นคุณจะเห็นกราฟต่างๆ ที่แสดงถึงยอดวิวต่างๆ ที่ได้รับ นอกจากนี้ยังสามารถเลือกตัวกรองเพื่อดูเฉพาะ Promoted Video หรือจะเลือกดูวิดีโอคอนเทนต์ทั้งหมดก็ได้ โดยระบบจะแสดงเป็นกราฟต่างๆ โดยอิงตามเมตริกต่างๆ ดังนี้
- Video Views แสดงจำนวนครั้งที่มีการดูวิดีโอคอนเทนต์ของคุณ
- Completion Rate แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดูวิดีโอทั้งหมด
ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ Twitter Analytics สามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกต่างๆ ให้กับผู้ใช้งานได้ เพื่อให้สามารถประเมินประสิทธิภาพต่างๆ เพื่อนำข้อมูลไปปรับใช้กับกลยุทธ์การตลาดบน Twitter ของคุณ ที่สำคัญคือ Twitter Analytics เป็น Tools ที่ติดมากับแพลตฟอร์มอยู่แล้ว และสามารถใช้งานได้ฟรีเหมาะสำหรับนักการตลาดมือใหม่ทุกคน
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
