ธุรกิจ E-Commerce มีเปอร์เซ็นต์การเติบโตที่สูงขึ้นมากในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา และมีแนวโน้มว่าจะสูงขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในโลกยุค Post-Covid จึงไม่ใช่เรื่องที่น่าแปลกใจที่หลายคนจะเห็นโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ มากขึ้น เพราะการโฆษณาในโลกดิจิทัลเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่สำคัญมากในธุรกิจแบบ E-Commerce เพราะสามารถสร้างยอด Engagement ที่สูง แถมยังสามารถนำข้อมูลต่างๆ ของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ ในบทความนี้จะนำเคล็ดลับในการทำแคมเปญโฆษณาใน Facebook Ads อย่างไรให้ธุรกิจ E-Commerce ของคุณสร้างลูกค้าได้แบบถูกกลุ่มเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ สามารถสร้างลูกค้าได้จริง
อย่าลืมวางกลยุทธ์ ก่อนเริ่มแคมเปญโฆษณา
มีผลสำรวจจากเว็บไซต์ Smart Insight ที่ปรึกษาด้านการตลาดระดับโลก พบว่า “กว่า 56% ของบริษัทที่ไม่วางกลยุทธ์ก่อนทำการตลาดออนไลน์ และมีบริษัทเพียง 26% เท่านั้นที่วางกลยุทธ์การตลาดก่อนลงมือทำ” ซึ่งการทำการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจแบบ E-Commerce ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่เป็นเรื่องใหญ่ เพราะหากเพิกเฉยหรือไม่สนใจในการวางกลยุทธ์การทำการตลาดดิจิทัลให้ชัดเจน อาจไม่ส่งผลเสียในวันนี้ แต่เปรียบได้กับการทิ้งให้แคมเปญโฆษณาที่คุณปล่อยออกไปล่องลอยไปวันๆ และไม่มีทางสร้างรายได้ที่ยั่งยืนในอนาคต เพราะฉะนั้นเรามี 3 กลยุทธ์ก่อนเริ่มทำแคมเปญบน Facebook Ads ที่หากคุณทำตามธุรกิจ E-Commerce จะมีผลลัพธ์ที่ดีและคุ้มค่ากับเงินลงทุนในการทำโฆษณาดิจิทัลทุกบาททุกสตางค์แน่นอน
1. สร้างการรับรู้ที่ดีต่อลูกค้า
โดยปกติในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเป็นพื้นที่พบปะสังสรรค์กันของกลุ่มเพื่อนและครอบครัว เพราะฉะนั้นหากแคมเปญโฆษณาของคุณมีเนื้อหาที่สร้างขึ้นแบบตรงไปตรงมาในการนำเสนอสินค้า ควรรู้ไว้เลยว่านี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่นักการตลาดควรระมัดระวังเป็นพิเศษ แคมเปญโฆษณาที่ดีควรเริ่มต้นด้วยการบอกให้ทราบว่าคุณเป็นใคร และสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร ด้วยข้อความที่สั้นกระชับและควรใช้รูปภาพที่เข้าใจง่าย มาดูตัวอย่างโฆษณาใน Facebook Ads จาก Lumen กัน
ข้อสังเกตในโฆษณา
- มีการใช้ข้อความที่สร้างความกระตุ้นให้ลูกค้าสามารถสนใจ จากสรรพคุณของสินค้า เช่น “Enhance Fat Burn and Boost Energy Naturally”
- ภาพโปรโมตสินค้าสื่อสารให้เข้าใจการใช้งานตัวสินค้าได้แบบกระชับ และง่ายต่อการทำความเข้าใจ เช่น “Change Starts with a Single Breath”
- และสุดท้ายคือการบอกว่าสินค้าของเราคืออะไร ในที่นี้คือ “Metabolism Tracker”
กลยุทธ์นี้เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่มีความสำคัญที่สุดในการเริ่มต้นทำแคมเปญโฆษณาบนโลกดิจิทัล เพราะฉะนั้นอย่าลืมที่จะสร้างความประทับใจแรกให้ดีที่สุดกับคนที่อาจจะเห็นโฆษณาของคุณเพียงแค่ครั้งเดียว
2. ”ตื๊อ” เท่านั้นที่ครองโลกของการตลาดแบบดิจิทัล
แน่นอนว่ายอดวิวที่สูงของโพสต์หรือวิดีโอโปรโมตสินค้า เป็นเรื่องที่น่ายินดีของการทำโฆษณา แต่ไม่ได้หมายความว่าโพสต์ที่มียอดวิวสูงแบบถล่มทลาย จะทำให้เกิดลูกค้าที่สนใจสินค้าของคุณได้ เพราะฉะนั้นการทำให้คนที่เคยผ่านตาแบรนด์ของเรามาก่อนไม่ว่าจากที่ไหนก็ตาม เข้าใจในสินค้าของเราเพิ่มมากขึ้น ย่อมมีเปอร์เซ็นต์ที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลงยอดวิวที่สูงให้กลายมาเป็นลูกค้าที่เกิดขึ้นจริงให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างแน่นอน เพราะการ “ตื๊อ” ในโลกการตลาดแบบดิจิทัล จะเป็นการย้ำเตือนที่ดี ที่จะทำกลุ่มคนที่อาจหลงเข้ามาสนใจในโฆษณาสินค้าของคุณในครั้งแรก กลายเป็นลูกค้าที่เกิดขึ้นจริง
3. ยิง Ads ให้กับเฉพาะคนที่ใช่
อย่าปล่อยให้กลุ่มลูกค้าของคุณมีความคิดว่า ค่อยซื้อตอนลดราคาดีกว่า? หรือ ค่าขนส่งสินค้าสูงไป? อย่าให้สิ่งเหล่านี้มาขัดขวางการตัดสินใจในลูกค้าเด็ดขาด ซึ่งสามารถจับลูกค้าให้อยู่หมัด ด้วยการงัดไม้เด็ดใช้กลยุทธ์ Retargeting เพราะการทำ Retargeting เป็นหนึ่งวิธีสำคัญในการทำโฆษณาดิจิทัลที่สามารถเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายให้กับสินค้าได้ อาจใช้เทคนิคการลดราคา การเสนอของแถมในระยะเวลาที่จำกัด เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจของลูกค้า ยกตัวอย่าง เช่น
ในภาพด้านบน คือ แคมเปญโฆษณาของ Ana Luisa ที่กระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้าด้วยการเสนอลดราคา 10% และไม่คิดค่าจัดส่งสินค้า โดยใน Facebook Ads เทคนิคง่ายๆ ที่ควรทำในการ Retargeting คือการใช้ฟีเจอร์ Custom Audiences อธิบายการทำงานของฟีเจอร์นี้เพื่อให้เข้าใจสั้นๆ คือ การกำหนดกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจในสินค้าของเราอยู่แล้วแต่ยังตัดสินใจไม่ได้ เราแค่รวบรวมกลุ่มคนเหล่านั้นมาเป็น Custom Audience และทำโฆษณาเพื่อให้ข้อมูลสินค้าเพิ่มเติมอีกที เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ เปรียบได้กับการทำกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง แต่คุณภาพดีขึ้น ทำให้การลงทุนในแคมเปญโฆษณาถูกใช้ไปอย่างคุ้มค่า
เป็นอย่างไรกันบ้าง สำหรับ 3 กลยุทธ์ที่ถ้าได้รู้ก่อน ก็จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนการสร้างแคมเปญโฆษณาดิจิทัลที่เหมาะสมกับธุรกิจ E-Commerce ได้อย่างคุ้มค่าและมีผลลัพธ์ที่ดีอย่างแน่นอน หากสนใจในการทำการตลาดดิจิทัล แต่ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ปรึกษาเราได้ที่ Relevant Audience
รับปรึกษาการทำ Facebook Ads ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
