Community Group หรือชุมชนออนไลน์ตามแพลตฟอร์มต่างๆ กลายเป็นหัวใจสำคัญของผู้คนในโลกออนไลน์ เชื่อว่าหลายคนคงคุ้นเคยกับ Facebook Group ที่เป็นหนึ่งฟีเจอร์เด่นในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้คนใช้งานทั่วโลก มีรายงานที่ระบุว่าคนส่วนใหญ่ที่ใช้งาน Facebook เป็นสมาชิกกลุ่มต่างๆ อย่างน้อย 15 กลุ่ม และในทุกวันมีผู้คนที่มองหากลุ่มต่างๆ มากกว่า 100 ล้านคน
เมื่อ 6 ปีแล้วที่ Facebook Group ถือกำเนิดขึ้นมา และจากการประกาศล่าสุด Meta ก็ได้ประกาศการอัปเดต 6 รายการใหม่ ที่จะเข้ามาช่วยให้การใช้งาน Facebook Group ใช้งานได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งในแง่ของผู้ใช้งานและการจัดการกลุ่มของผู้ดูแล รายละเอียดจะเป็นอย่างไร จะมีอะไรที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้าง มาดูไปพร้อมกันเลย
Meta ประกาศอัปเดต 6 รายการใหม่บน Facebook Groups
Meta ได้ประกาศการอัปเดต 6 รายการใน Facebook Groups เพื่อให้ผู้ใช้งานและผู้ดูแลกลุ่มสามารถจัดการคอมมูนิตี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เครื่องมือและฟีเจอร์ใหม่ 6 รายการ ที่ถูกอัปเดตเข้ามาใหม่ มีดังนี้
- Reels บน Facebook Groups
เชื่อว่าสาย Reels หลายคนคงกดถูกใจกับสิ่งนี้ เพราะว่าก่อนหน้านี้หากผู้ใช้งานต้องการแชร์ Reels ใน Facebook Groups ก็จำเป็นที่จะต้องโพสต์ไว้ที่ไหนสักทีก่อน แล้วถึงค่อยกดแชร์โพสต์นั้นไปยังกลุ่ม ทำให้เกิดความลำบากวุ่นวายพอสมควร แต่ในตอนนี้ Facebook Groups อนุญาตให้ผู้ใช้งานสามารถอัปโหลด Reels ไปยังกลุ่มได้โดยตรงแล้ว ทำให้ผู้ใช้งานที่เป็นสมาชิกในกลุ่มสามารถแชร์ข้อมูล บอกเล่าเรื่องราวในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้
- แชร์ Event ของ Groups ใน IG Stories
การแชร์โพสต์จากกลุ่มคอมมูนิตี้ออกไปแบบสาธารณะถือเป็นอีกหนึ่งวิธีการโปรโมต Facebook Group ที่ได้ผลดีที่สุด เพราะจะสามารถขยายวงกว้างออกไปหาผู้ใช้งานที่มีความคิด ความชอบที่คล้ายกันได้เป็นอย่างดี แต่จะเป็นอย่างไรหากสามารถที่จะแชร์ลิงก์ Event ต่างๆ ที่จะถูกจัดขึ้นในคอมมูนิตี้ไปยัง Ig Stories ของคุณเพื่อช่วยขยายการรับรู้การมีอยู่ของ Facebook Group โดยในตอนนี้ Facebook อนุญาตให้ผู้ใช้งานที่มีแอคเคาท์ Instagram สามารถที่จะกดแชร์ลิงก์ Event ต่างๆ ภายใน Facebook Group ลงบน IG Stories ได้แล้วเพื่อช่วยให้สามารถแสดงคอมมูนิตี้ของคุณในวงกว้างยิ่งขึ้น
- ปรับแต่งโปรไฟล์ Facebook Group
Meta กำลังทดสอบการปรับแต่งโปรไฟล์ของผู้ใช้งานในขณะที่ใช้งานใน Facebook Group เพื่อให้ง่ายต่อการส่งเสริมความสัมพันธ์ของผู้คนภายในคอมมูนิตี้ โดยผู้ใช้งานจะสามารถปรับแต่งข้อมูลในส่วน About Me เพื่อเน้นข้อมูลที่ผู้ใช้งานต้องการแบ่งปันกับผู้คนใน Facebook Group ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่สะท้อนถึงความสนใจต่างๆ แชร์แรงบันดาลใจ และอื่นๆ ตามที่ต้องการ
นอกจากการปรับแต่งในส่วนของ About Me แล้ว ผู้ใช้งานยังสามารถตั้งค่าหน้าโปรไฟล์ให้คนอื่นรู้ว่าคุณพร้อมที่จะสานสัมพันธ์แบบ One-on-one โดยเมื่อตั้งค่าว่า Open the Messaging จะช่วยให้สมาชิกที่มีความคิดเหมือนๆ กัน รับรู้ว่าคุณยินดีที่จะเริ่มต้นบทสนทนาผ่านความสนใจที่มีร่วมกัน
- ฟีเจอร์ Top Contributor
ใครที่มีประสบการณ์การเล่นแพลตฟอร์ม Live Streaming ต่างคงคุ้นเคยกับตำแหน่งยศของช่องแชทกันเป็นอย่างดี โดยใน Facebook Groups ล่าสุดกำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่คล้ายกันนี้เพื่อช่วยให้แอดมินกลุ่มสามารถไฮไลท์สมาชิกในกลุ่มที่มีการทำกิจกรรมส่วนร่วมต่างๆ ภายในกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ การแสดงความคิดเห็นโดยจะเป็นการสะสมคะแนน Contributions และจะได้รับ Group Badge ประดับเป็นการตอบแทน ตัวอย่างเช่น ในคอมมูนิตี้ของชาวเกมเมอร์ อาจจะมีสมาชิกที่โพสต์แชร์เคล็ดลับหรือเทคนิคการเล่นที่เป็นประโยชน์ต่อสมาชิกคนอื่น ก็จะได้รับคะแนนสะสมเป็นการตอบแทน
- อัปเดตฟีเจอร์ Admin Assist
Facebook Groups ได้อัปเดตเครื่องมือต่างๆ สำหรับแอดมินกลุ่มเพื่อช่วยในการกลั่นกรองและดำเนินการกับเนื้อหาที่ผิดกฎของกลุ่ม เพื่อให้สามารถดำเนินการต่างๆ ตามกฎเกณฑ์ของคอมมูนิตี้ที่ถูกกำหนดเอาไว้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น
- การจัดการเนื้อหาที่ผิดกฎคอมมูนิตี้แบบอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าทุกเนื้อหามีความน่าเชื่อถือมากขึ้นภายในคอมมูนิตี้ Admin Assits จะทำการ Hold โพสต์ที่ดูสงสัยว่าอาจผิดกฎของกลุ่มเอาไว้ก่อนโดยอัตโนมัติเพื่อให้ผู้ดูแลกลุ่มตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าจะลบโพสต์หรือไม่
- Daily Digest แอดมินหรือผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ ที่ Admin Assits ช่วยจัดการเนื้อหาต่างๆ ภายในคอมมูนิตี้ได้อย่างง่ายดายด้วยข้อมูลสรุปแบบรายวัน
- ยกเว้นบางเนื้อหาที่มีสถานะ “Flagged By Facebook”
สำหรับการอัปเดตนี้ถือเป็นข้อดีสำหรับผู้ใช้งานทุกคน เพราะ Meta อนุญาตให้ผู้ดูแลกลุ่มสามารถนำโพสต์บางโพสต์ที่อาจจะถูกอัลกอริทึมมองว่าผิดกฎเกณฑ์และถูกตั้งสถานะเอาไว้ว่า “Flahhed By Facebook” สามารถนำกลับมาโพสต์ใหม่ได้ เพราะในความเป็นจริงแล้วเนื้อหานั้นไม่ได้เป็นการล่วงละเมิดหรือผิดกฎใดๆ โดยอาจจะมีความคลาดเคลื่อนจากตัวระบบอัลกอริทึมเอง หรือมีการแจ้ง Report ที่ผิดพลาด
สรุปจากบทความสั้นๆ
อย่างที่รู้กันดีว่าในช่วงหลังมานี้ Meta ได้ผลักดัน Facebook Group มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด อาจจะด้วยการสร้างคอมมูนิตี้ให้เหนียวแน่นอาจจะเป็นการทำให้แพลตฟอร์ม Facebook แข็งแกร่งและสามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้มากขึ้น เราจึงเห็น Facebook มีการอัปเดตฟีเจอร์ต่างๆ ให้กับ Facebook Group อยู่บ่อยครั้งภายในช่วง 2 – 3 ปีที่ผ่านมา และล่าสุดก็ได้อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ต่างๆ ข้างต้นบน Facebook Group เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเพลิดเพลินไปกับคอมมูนิตี้ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับใครที่ใช้ชีวิตออนไลน์ในคอมมูนิตี้บน Facebook Group กันอยู่แล้วก็อย่าลืมไปทดลองฟีเจอร์ใหม่ๆ กันดู หวังว่าข้อมูลที่ Relevant Audience นำมาฝากกันในครั้งนี้จะมีประโยชน์และเพิ่มประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้อ่านได้มากขึ้น
Source: SJ
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
