สำหรับสัปดาห์แห่ง National Small Business ที่ผ่านมา Meta บริษัทยานแม่ของเหล่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชื่อดังอย่าง Facebook, Instagram และ WhatsApp กำลังวางแผนขยายเครื่องมือให้กับกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการให้มากขึ้น ด้วยวิธีการใหม่ๆ ที่จะช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ง่ายมากขึ้น จะมีอะไรที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่กำลังเริ่มต้นประกอบธุรกิจกันบ้าง มาดูไปพร้อมกันเลย
2 ฟีเจอร์ใหม่บน Meta Business Suite
จากสถิติการรวบรวมข้อมูลโดย Meta ระบุว่าผู้คนกว่า 70% ต้องการสื่อสารในเชิงธุรกิจลักษณะเดียวกันกับการสื่อสารกับเพื่อนฝูงหรือครอบครัว อย่างเช่นการสื่อสารผ่านข้อความแบบตรงไปตรงมา จึงเป็นเหตุผลให้ Meta ตัดสินใจออกแบบฟีเจอร์เหล่านี้ขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็น
- ฟีเจอร์ Inbox ใน WhatsApp สำหรับฟีเจอร์นี้ Meta กำลังปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจโดยจะรวมทุกกล่องข้อความให้เหลือเพียงแค่อันเดียว หากใครที่ใช้ Meta Business Suite คงรู้ดีอยู่แล้วว่าในกล่องข้อความจะมีข้อความจาก Facebook Messenger และ Instagram Direct อยู่แล้ว แต่หลังจากนี้ในกล่องข้อความจะมีข้อความจาก WhatsApp ด้วยเช่นกัน การผสานรวมนี้จะช่วยให้แบรนด์ประหยัดเวลา เงิน และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายในระยะยาวได้มากขึ้น
- Marketing Messages บน Meta Business Suite นอกจากนี้แบรนด์ยังสามารถส่งข้อความโฆษณาส่งเสริมการขายไปยังลูกค้าได้โดยตรง ผ่าน Meta Business Suite ได้ทันที ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจเลือกรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์สามารถแจ้งข้อมูลโปรโมชันหรือรายละเอียดต่างๆ ให้ลูกค้าทราบได้ทันที ด้วยฟีเจอร์นี้จะช่วยเพิ่มยอดขายและสร้าง Brand Loyalty ที่ดีให้กับแบรนด์ในระยะยาวเช่นกัน
ตัวช่วยเพิ่ม Lead Generation และ Customer Acquisition
นอกจากนี้ Meta ยังเปิดตัวเครื่องมือใหม่มากมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการเพิ่มโอกาสในการขายผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ และต้องการหาลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มขึ้น โดยฟีเจอร์ที่ถูกเพิ่มเข้ามา มีดังนี้
- Quote Requests ใน Instagram สำหรับฟีเจอร์นี้ อธิบายง่ายๆ คือจะช่วยให้บริษัทสามารถเพิ่มปุ่ม “รับใบเสนอราคา” ในหน้าโปรไฟล์หรือในสตอรี่บนแพลตฟอร์มอินสตราแกรมได้ทันที
- Lead Filtering with Instant Forms สำหรับฟีเจอร์นี้จะเป็นการตัวช่วยในการกรองคนที่มีโอกาสจะเข้ามาเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ผ่านการตอบคำถามต่างๆ บน Instant Forms
- Creative Flexibility Meta กำลังทดสอบ Instant Form ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเพิ่มภาพหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในแบบฟอร์มได้ ซึ่งจะช่วยให้เกิดความน่าสนใจต่อผู้ใช้งานทั่วไปได้มากขึ้น
- Gated Content สำหรับฟีเจอร์นี้จะเป็นการจำกัดการเข้าถึงเนื้อหา ความหมายคือหากใครที่ต้องการดูเนื้อหาเหล่านี้จำเป็นจะต้องลงทะเบียนก่อนเข้าถึงเนื้อหาได้
- Partner Integrations สำหรับฟีเจอร์นี้จะเป็นการอนุญาตให้ผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่าง เพื่อนำไปใช้งานกับเครื่องมือ CRM (Customer relationship management) อื่นๆ ได้
สำหรับใครที่ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ในการเริ่มต้นประกอบธุรกิจขนาดเล็กอยู่ บอกได้แค่ว่าฟีเจอร์ต่างๆ ที่ถูกอัปเดตเพิ่มเข้ามาใหม่นี้เป็นอะไรที่เหมาะสมและดูดีมาก อย่างไรก็ตามฟีเจอร์หลายอย่างยังคงอยู่ในระหว่างการทดสอบ เร็วๆ นี้ในวันที่ 19 พฤษภาคม Meta ได้จัด Conference ที่เรียกว่า Conversations เพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้เพิ่มเติม หากใครที่สนใจสามารถลงทะเบียนและเข้าไปฟังได้ (คลิกที่นี่)
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
