หากจะบอกว่า TikTok เป็นหนึ่งในช่องทางออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้คนได้มากที่สุด ก็คงจะไม่มีข้อกังขาใดๆ เพราะในความเป็นจริงตอนนี้ TikTok กลายเป็นแอปฯ โซเชียลมีเดียที่มียอดดาวน์โหลดมากที่สุดเป็นอันดับที่ 1 ในไตรมาสแรกของปี 2022 โดยปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนและกลายเป็นแพลตฟอร์มที่นำเทรนด์วิดีโอขนาดสั้นมายังแวดวงแอปฯ โซเชียลมีเดียในตอนนี้
ด้วยกระแส E-Marketplace ที่เติบโตขึ้นทั่วโลก ทำให้ TikTok ไม่รอช้าที่จะเปิดตัว TikTok Shop ให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ รวมถึงธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ เข้ามาใช้แพลตฟอร์มในการทำการตลาดออนไลน์และขายสินค้า และในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา TikTok Shop ก็ได้เปิดให้ใช้งานในประเทศไทยอย่างเป็นทางการแล้ว ฉะนั้นในบทความนี้จะแชร์วิธีการใช้งานเบื้องต้นกัน ใครที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ไม่อยากโดนคู่แข่งนำหน้า ต้องรู้จักและใช้ให้เป็น ถ้าพร้อมแล้ว มาดูกันเลย
TikTok Shop คืออะไร?
จากเทรนด์ยอดฮิตในปีที่ผ่านมา ทำให้ TikTok ขยายฐานการใช้งานของลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้นด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า TikTok Shop โดยเปรียบเสมือนกับแพลตฟอร์ม E-Commerce ที่สามารถจับกลุ่มฐานลูกค้าที่เป็นแบรนด์ ธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึงพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั่วไป ให้สามารถสร้างเว็บไซต์เป็นหน้าร้านออนไลน์ได้ เพื่อเป็นการสร้างโอกาสในการทำยอดขายและขยายฐานลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้นโดยผ่านฐานข้อมูลที่เชื่อมโยงจาก TikTok โดยตรง
TikTok เชื่อว่ากระแสผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมการซื้อขายที่มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม E-Commerce เป็นอะไรที่เหมาะสมมากขึ้น หากมีการผสานกับแพลตฟอร์มแชร์วิดีโอคอนเทนต์ขนาดสั้น ลองมาดูเส้นทางการซื้อของผู้บริโภค (Purchase Journey) ผ่าน TikTok Shop กัน ว่าจะเป็นเรื่องง่ายขนาดไหนหากมีหน้าร้านออนไลน์บน TikTok Shop
- แบรนด์หรือร้านค้าออนไลน์ที่ใช้ TikTok Ads จะสามารถโปรโมตสินค้าหรือบริการโดยสามารถเชื่อมต่อให้ผู้รับชมสามารถคลิกเพื่อลิงก์มายังโปรไฟล์ของแบรนด์ได้โดยตรง
- จากนั้นในหน้าโปรไฟล์ของแบรนด์หรือพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จะมีแท็บ TikTok Shop เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้
- เมื่อลูกค้าเลือกซื้อของเสร็จแล้ว TikTok จะอนุญาตให้สามารถชำระเงินได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มหรือจะเลือกไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์หรือร้านค้าเพื่อชำระเงินก็ได้
วิธีลงทะเบียนเพื่อเปิดร้าน TikTok Shop
ก่อนจะเริ่มต้นการใช้งาน TikTok Shop ลองมาดูแนวทางการลงทะเบียนเบื้องต้นในประเทศไทยกันก่อน โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ผู้ขายจะต้องจดทะเบียนในประเทศไทยเท่านั้น
- ชื่อของร้านค้าจะต้องสอดคล้องกับชื่อธุรกิจ และห้ามอ้างอิงชื่อร้านอื่นๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ต้องมีที่อยู่ชัดเจน สามารถตรวจสอบได้
- เอกสารที่เกี่ยวข้องกับนิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาจะต้องเป็นความจริง สามารถตรวจสอบได้
- จะต้องมีการแนบบัญชีธนาคารที่จะต้องมีความชัดเจน ตรวจสอบได้โดยจะต้องส่งให้กับทาง TikTok เท่านั้น
เมื่อตรวจสอบคุณสมบัติต่างๆ และเตรียมเอกสารให้พร้อมแล้วก็มาเริ่มต้นเปิดร้านกันเลย โดยเริ่มดังนี้
ขั้นตอนแรก
ให้เข้าไปที่ TikTok Shop Seller Center จากนั้นหากใครที่ยังไม่มีบัญชี TikTok ก็ให้กดปุ่มลงทะเบียนหรือใครที่มีบัญชีอยู่แล้วก็สามารถใช้บัญชี TikTok ได้เลย
ขั้นตอนที่สอง
สำหรับขั้นตอนนี้จะเป็นการยืนยันตัวตนของการเปิดร้านบน TikTok Shop โดยจะแบ่งเป็นสองกรณีคือ
- หากเปิดร้านในนามบุคคลธรรมดาใช้เพียงบัตรประชาชนในการยืนยันตัวตน
- หากเปิดร้านในนามนิติบุคคลจะต้องใช้เอกสารจดทะเบียนบริษัท
จากนั้นตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องและกดปุ่มยืนยัน ซึ่ง TikTok จะใช้เวลาตรวจสอบเอกสารภายใน 48 ชม.
ขั้นตอนที่สาม
จากนั้นถึงเวลาปรับแต่งร้านค้าด้วยการใส่ข้อมูลรายละเอียดของร้านให้ครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่ เบอร์ติดต่อ อีเมล รวมไปถึงรายละเอียดสินค้าต่างๆ เพียงเท่านี้ก็สามารถเปิดร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม TikTok ได้แล้ว
ข้อแนะนำสำหรับการใช้งาน TikTok Shop เบื้องต้น
สำหรับใครที่กำลังเริ่มเปิดร้านออนไลน์บน TikTok Shop แล้วยังไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้หน้าร้านดูน่าสนใจ ลองมาดู 3 ทิปส์เล็กๆ นี้กัน
- รู้จักใช้เทรนด์ยอดนิยม ติดตามเทรนด์ว่าแฮชแท็กอันไหนที่ฮิต มาแรง เพื่อนำมาคิดแคมเปญการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการใช้แฮชแท็กต่างๆ เพื่อให้แบรนด์ของคุณสอดคล้องกับเทรนด์ที่กำลังฮิตในขณะนั้น
- ร่วมมือกับ Influencer รายงานจากผู้เชี่ยวชาญการตลาดออนไลน์อื่นๆ ที่ได้รวบรวมมา พบว่าแอปพลิเคชัน TikTok คุ้มค่าและเหมาะสมที่สุดในการใช้การตลาดแบบ Influencer เพราะมีอิทธิพลในการโน้มน้าวให้ผู้คนให้ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและช่วยในการจดจำแบรนด์ได้ดี รวมถึงมีกลุ่มเป้าหมายแบบ Niche เหมาะในการสร้าง Engagement ให้กับแบรนด์บนวิดีโอคอนเทนต์แบบไวรัล
- ให้ผู้รับชมโฟกัสการรับชมแบบ Full Screen (วิดีโอแนวตั้ง) อย่าลืมว่าแพลตฟอร์ม TikTok ถูกออกแบบให้รับชมผ่านภาพแนวตั้งเท่านั้น นั่นทำให้การโพสต์คอนเทนต์ใดๆ ก็ตาม อย่าลืมที่จะให้ผู้รับชมสามารถโฟกัสเนื้อหาได้แบบเต็มหน้าจอ เพราะนี่จะเป็นการสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของแบรนด์ได้มากขึ้น
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
