ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ หากงบประมาณในการโปรโมตมีจำกัด การอัปเดตข้อมูลธุรกิจลงไปใน Google Business Profile นับว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดในตอนนี้ (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Business Profile ได้ในบทความนี้) แต่รู้หรือไม่ว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมากูเกิลได้มีการปรับปรุงฟังก์ชันต่างๆ บน Business Profile หลายอย่าง หนึ่งในนั้นคือการให้ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขข้อมูลต่างๆ ผ่าน Google Search ได้โดยตรง คำถามคือทำไมกูเกิลถึงต้องทำอย่างนั้น? คำตอบก็คือกูเกิลมองว่าน่าจะเป็นเรื่องที่ง่ายและสะดวกสบาย หากแบรนด์หรือธุรกิจที่มีหน้าร้านเพียงแค่ร้านเดียวจะสามารถเข้ามาแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลผ่าน Google Search ได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะเสียเวลาเข้าไปแก้ไขใน Google Business Profile ที่อาจจะดูใช้งานยากสำหรับผู้ประกอบการบางราย
ทำให้เร็วๆ นี้หากใครเข้าไปใช้งาน Google Business Profile อาจจะเห็นข้อความแจ้งเตือนสีน้ำเงินขนาดเล็กที่คอยกระตุ้นให้ผู้ใช้งานลองไปทดสอบการแก้ไขข้อมูลผ่าน Google Search อย่างไรก็ตามหากคุณมีหน้าร้านธุรกิจเป็นจำนวนมากในบัญชีเดียว การใช้งาน Google Business Profile อาจจะตอบโจทย์มากกว่า สำหรับใครที่ยังไม่รู้ว่าสามารถแก้ไขข้อมูลธุรกิจผ่าน Google Search ได้โดยตรงในบทความนี้จะมาสอนวิธีการแก้ไขข้อมูลแบบกระชับและเข้าใจง่ายที่สุด ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
วิธีการแก้ไขข้อมูล Business Profile ผ่าน Google Search
สำหรับการเริ่มต้นแก้ไขข้อมูล เพียงแค่เข้าไปที่หน้า Google Search และลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีที่ใช้จัดการข้อมูลบน Business Profile จากนั้นในช่อง Search Bar ให้พิมพ์ชื่อธุรกิจ (หากหาไม่เจอลองระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเข้าไป เช่น สถานที่ตั้ง)
จากนั้นจะเห็นว่าจะมีหน้าต่างที่ปรากฏรายละเอียดข้อมูลของธุรกิจขึ้นมาทางด้านขวามือ และตัวเลือกในการแก้ไขข้อมูลจะอยู่ทางด้านซ้ายมือ
สังเกตตัวเลือกในการจัดการแก้ไขข้อมูลธุรกิจทางด้านซ้าย จะเห็นได้ว่ามีการแบ่งออกเป็น 2 ส่วนย่อย คือ เมนูตัวเลือกในการแก้ไขและกล่องข้อความอัลกอริทึม
สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการแก้ไขข้อมูลรายละเอียดใน Business Profile ก็สามารถเริ่มต้นการแก้ไขได้ทันที โดยพิจารณาเลือกตามหัวข้อต่างๆ ที่ต้องการแก้ไขในเมนูตัวเลือกการแก้ไขต่างๆ โดยตัวเลือกในการแก้ไขก็จะมีด้วยกันอยู่หลายส่วน ไม่ว่าจะเป็น Edit Profile, Promote, Customers โดยมีรายละเอียดดังนี้
Edit Profile
สำหรับตัวเลือกนี้ผู้ใช้งานจะสามารถ
- แก้ไขข้อมูลธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นเวลาทำการ, ข้อมูลติดต่อ, เว็บไซต์ และรายละเอียดอื่นๆ
- เพิ่มหรือลบผลิตภัณฑ์และบริการ
- อัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอเพิ่มเติมได้
Promote
สำหรับตัวเลือก Promote จะเป็นการให้ผู้ประกอบการสามารถตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกต่างๆ ของธุรกิจได้ หรือแม้แต่จะเพิ่มรูปภาพเพื่อการโปรโมต ส่งแบบฟอร์มรีวิวให้กับลูกค้า สร้างอีเวนต์เพื่อการโปรโมตร้าน หรือเพิ่มข้อเสนอโปรโมชันต่างๆ
Customers
สำหรับตัวเลือกแก้ไข Customers ผู้ประกอบการสามารถเข้ามาเช็กฟีดแบ็กต่างๆ จากลูกค้า หรือดูข้อมูลเกี่ยวกับการโทรเข้าโทรออก การตอบกลับของข้อความ และตอบคำถามต่างๆ ให้กับลูกค้าได้ทันที
กล่องข้อความอัลกอริทึม
นอกจากเมนูตัวเลือกในการแก้ไขข้อมูลต่างๆ แล้ว จะเห็นว่าจะมีส่วนของกล่องข้อความอัตโนมัติต่างๆ ที่กูเกิลได้ออกแบบมาเพื่อเป็นตัวช่วยในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับข้อมูลใน Business Profile ด้วยเช่นกัน โดยกล่องข้อความนี้จะแจ้งเตือนให้ผู้ประกอบการเพิ่มเติมรายละเอียดต่างๆ ที่แตกต่างกันออกไป ตัวอย่างเช่น กล่องข้อความบางอันอาจจะมีตัวเลือกเพิ่มรูปภาพหน้าร้าน เพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้ร้านดูมีความน่าเชื่อถือเพิ่มมากขึ้น เป็นต้น
กูเกิลเปลี่ยนข้อมูล Business Profile เองได้หรือไม่?
จะเกิดอะไรขึ้น หากวันดีคืนดีข้อมูลที่อุตส่าห์ตั้งใจกรอกลงไปถูกกูเกิลเปลี่ยนให้โดยอัตโนมัติ? ก่อนอื่นมาดูกันก่อนว่ากูเกิลเอาอะไรมาเป็นบรรทัดฐานว่าข้อมูลแบบไหนที่จะถูกเปลี่ยน โดยปัจจัยต่างๆ มีดังนี้
- มีการแนะนำให้แก้ไขโดยผู้ใช้งานทั่วไป
- การประมวลผลโดยอัลกอริทึมของกูเกิลเอง
- แหล่งข้อมูลออนไลน์อื่นๆ (เช่น ฐานข้อมูลจากรัฐบาล เว็บไซต์อ้างอิงออนไลน์อื่นๆ เว็บไซต์ของธุรกิจ และข้อมูลจากฟีเจอร์ “Know this Place”)
ต้องบอกว่าระบบของกูเกิลมักจะตรวจสอบข้อมูลใน Business Profile และนำมาเปรียบเทียบกับข้อมูลอ้างอิงต่างๆ ข้างต้น หากพบความคลาดเคลื่อนของข้อมูล ระบบของกูเกิลก็เปลี่ยนข้อมูลให้อัตโนมัติทันที อย่างไรก็ตามหากกูเกิลเปลี่ยนข้อมูลใน Business Profile กูเกิลจะแจ้งผ่านอีเมลมายังผู้ประกอบการก่อนว่าระบบมีการเปลี่ยนข้อมูลเพื่อให้ผู้ประกอบการตรวจสอบว่าข้อมูลที่ถูกเปลี่ยนนั้นมีความถูกต้องหรือไม่ แน่นอนว่าการตรวจสอบข้อมูลธุรกิจเป็นสิ่งที่ควรทำอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องสมบูรณ์
เมื่อได้ลองใช้งานการแก้ไขข้อมูล Business Profile ผ่าน Google Search โดยตรงแล้ว เชื่อได้เลยว่าผู้ใช้งานหลายคนคงสัมผัสได้ถึงความสะดวกสบายที่เพิ่มมากขึ้น คาดว่าในอนาคตกูเกิลอาจจะเพิ่มฟังก์ชันตัวเลือกต่างๆ ในการแก้ไขข้อมูลให้เพิ่มมากขึ้นกว่าตอนนี้แน่นอน แต่สำหรับใครที่รู้สึกว่าฟังก์ชันในตอนนี้ยังน้อยเกินไปยังปรับได้ไม่สะใจก็สามารถเข้าไปใช้งาน Google Business Profile ได้โดยตรงเช่นเดิม
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
