ใครที่มีประสบการณ์การทำ SEO คงรู้ดีว่าการจะลบข้อมูลออกจากหน้า SERPs ให้สะอาดแบบหมดจดนั้นเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยุ่งยาก จนเผลอปล่อยเลยตามเลยเพราะวิธีการที่แสนจะดูซับซ้อนและวุ่นวาย แต่หารู้ไม่ว่าข้อมูลบางประเภทหากมีการปล่อยทิ้งเอาไว้ก็อาจส่งผลให้การทำ SEO เห็นผลลัพธ์ที่ช้ามากมากขึ้น (อ่านวิธีการลบข้อมูลออกจากหน้า Google Search ได้ที่นี่)
ล่าสุดกูเกิลได้ประกาศการอัปเดตฟีเจอร์การลบข้อมูลส่วนตัว (Personal Information) ในหน้า SERPs ได้ผ่านเครื่องมือบน Mobile Device ที่ถูกออกแบบมาให้เข้าถึงแบบฟอร์มคำขอลบ (Removal Request) ได้สะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น รายละเอียดทั้งหมดจะเป็นอย่างไร จะมีอะไรที่นักการตลาดต้องรู้บ้าง ในวันนี้ Relevant Audience รวบรวมคำตอบมาไว้ให้แล้ว มาดูไปพร้อมกันเลย
ส่งคำขอลบข้อมูลส่วนตัวผ่าน Google App บนมือถือได้แล้ว
อย่างที่เกริ่นไปในข้างต้น การลบเนื้อหาออกจากหน้า SERPs เป็นเรื่องที่มีความยุ่งยากพอสมควร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อมูลส่วนตัวที่ผู้สร้างไม่ได้เป็นคนอัปโหลดขึ้นในเว็บไซต์ของตัวเอง ซึ่งแต่เดิมการที่จะลบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดของกูเกิล จำเป็นที่จะต้องตรวจสอบว่าเนื้อหาดังกล่าวตรงข้อกำหนดการละเมิดของกูเกิลหรือไม่ จากนั้นให้ไปที่หน้า Support Page ตามตัวการส่งแบบฟอร์ม Removal Request และรอให้กูเกิลรับเรื่อง
แต่ล่าสุดกูเกิลประกาศว่าในตอนนี้หากผู้ใช้งานพบหน้าเว็บไซต์ที่แสดงข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ ผู้ใช้งานสามารถที่จะส่งคำขอผ่านอุปกรณ์ Mobile Device ได้ทันที โดยมีวิธีการดังนี้
- เมื่อพบเนื้อหาที่สามารถระบุตัวตน ให้คลิกที่ไอคอน Three-Dot (จุดสามจุด) เพื่อเรียกเมนูขึ้นมา ให้เลือก “About this Result”
- จากนั้นคลิก “Removal Result” ในขั้นตอนนี้กูเกิลจะมีแบบฟอร์มมาให้ผู้ใช้งานอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมให้ทีม Support จากนั้นกดส่ง
เพียงเท่านี้ทีมซัพพอร์ทของกูเกิลก็จะสามารถตรวจสอบรายละเอียดและทำเรื่องลบลบข้อมูล (De-Indexing) ซึ่งข้อมูลที่กูเกิลจะพิจารณาลบให้จะต้องประกอบไปด้วย
- หมายเลขประจำตัวประชาชน (ID Number)
- เลขที่บัญชีธนาคาร (Bank Account)
- เลขที่บัตรเครดิต (Credit Card)
- รูปภาพลายเซ็นที่เขียนด้วยมือ
- รูปภาพสำเนาบัตรประชาชน
- ข้อมูลทางราชการ หรือเอกสารทางการแพทย์ที่ระบุข้อมูล
- ข้อมูลติดต่อส่วนบุคคล (ที่อยู่จริง เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล)
หลังจากที่ส่งคำขอไปยังทีม Support แล้วกูเกิลจะมีการส่งอีเมลเพื่อยืนยันคำขอและแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบถึงการดำเนินการใดๆ ต่อไป แต่อย่างไรก็ตามหากเป็นข้อมูลที่กูเกิลมองว่าเป็นประโยชน์ต่อสาธารณะในวงกว้าง อย่างเช่น บทความข่าว หรือข้อมูลที่ถูกบันทึกแบบสาธารณะบนเว็บไซต์ของรัฐบาลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเหล่านี้อาจจะถูกกูเกิลปฏิเสธคำขอทันที
ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้เมื่อไหร่
สำหรับการอัปเดตของกูเกิลในครั้งนี้ จะยังเป็นฟีเจอร์ในรุ่นเบต้าสำหรับผู้ใช้ Android ได้ทดลองใช้งานก่อนเท่านั้น สำหรับผู้ใช้งาน Mobile Device ในระบบปฏิบัติการอื่นๆ อาจจะต้องรอกูเกิลอัปเดตเพิ่มเติมในภายหลัง
ทิ้งท้าย
ในการอัปเดตครั้งนี้ของกูเกิลถือว่าเป็นการเข้าใจเทรนด์ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้น โดยการอนุญาตให้ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถส่งคำขอลบข้อมูลได้สะดวกและรวดเร็วเพียงไม่กี่คลิกเท่านั้น สำหรับใครที่เห็นข้อมูลส่วนตัวของตนเองในหน้า Google Search แล้วรู้สึกไม่สบายใจก็อย่าลืมไปทดลองใช้งานฟีเจอร์นี้กันดู
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
