เชื่อว่าผู้ประกอบการธุรกิจมือใหม่หลายคนคงพอจะรู้จัก Google Business Profile กันดีอยู่แล้ว (อัปเดตโปรไฟล์ Business Profile ดีอย่างไร) โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ประกอบการธุรกิจที่จัดอยู่ในกลุ่มธุรกิจท้องถิ่น (Local Business) ที่กำลังเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์ เช่น การทำ Local SEO เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจ ที่จำเป็นอย่างยิ่งในการอัปเดตโปรไฟล์ธุรกิจบน Google Business Profile
โดยก่อนหน้านี้ใครที่ต้องการเปิดใช้งานและทำการแก้ไขข้อมูลต่างๆ จำเป็นต้องล็อกอินเข้าไปยังหน้าแดชบอร์ดบน Google Business Profile หรือหากจะแก้ไขข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ก็สามารถแก้ไขผ่านหน้า SERPs ได้ (แก้ไขข้อมูล Business Profile ผ่าน Google Search) แต่ล่าสุด กูเกิลได้ตัดสินใจยกเลิกวิธีการแก้ไขแบบล็อกอินเข้าไปยังหน้าแดชบอร์ด แต่ได้เปิดตัวแดชบอร์ดแบบใหม่ที่เรียกว่า New Merchant Experience (NMX) รายละเอียดทั้งหมดจะเป็นอย่างไร Relevant Audience รวบรวมข้อมูลมาให้รู้ไปพร้อมกัน
Google NMX คืออะไร?
NMX หรือ ก็คือ Google New Merchant Experience เป็นการปรับปรุง Dashboard การแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ธุรกิจบน Business Profile รูปแบบใหม่ ที่กูเกิลจะบังคับให้ผู้ใช้งานทุกคนเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลทั้งหมดผ่านหน้า Google Search
มีอะไรใหม่ใน Google NMX?
เป็นประสบการณ์ใหม่ที่กูเกิลมอบให้กับผู้ใช้งาน ที่ไม่รู้จะบอกว่ายอดเยี่ยมหรือยอดแย่ดี? เพราะการอัปเดตในครั้งนี้ของกูเกิลส่งผลให้สูญเสียฟีเจอร์สำคัญหลายๆ อย่างในหน้าแดชบอร์ดแก้ไขเดิม โดยการเปลี่ยนแปลงหลักๆ มีดังนี้
- ในตอนนี้โปรไฟล์ธุรกิจบน Google Business Profile แก้ไขได้ผ่านหน้า Google Search เท่านั้น ไม่สามารถใช้ Dashboard เดิมในการปรับแต่งข้อมูลได้อีกต่อไป
- อาจเกิดปัญหาข้อมูลไม่สอดคล้องกันสำหรับ User ที่ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูล Google Business Profile
- ฟีเจอร์ Photo Insights ไม่มีให้บริการอีกต่อไป
- เมตริก “How customers search for your business” ไม่มีให้บริการอีกต่อไป
- Location Information (ข้อมูลสถานที่) ก็ไม่มีให้บริการอีกต่อไป
- หากผู้ใช้งานมีหลายโปรไฟล์ธุรกิจ สามารถเข้าถึงทุกโปรไฟล์ผ่านแดชบอร์ด NMX ได้เช่นเดิม
ข้อดีของ Google NMX
อ่านมาถึงตรงนี้หลายคนคงเริ่มตั้งคำถามว่า Google NMX ที่เป็นแดชบอร์ดแบบใหม่ของ Google Business Profile มีข้อดีอย่างไร เพราะฟังแล้วก็มีแต่ยกเลิกการให้บริการฟีเจอร์ต่างๆ ขนาดผลโพลสำรวจของ BrightLocal บน Twitter ยังแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้งานมากกว่า 83% เห็นตรงกันว่า NMX นั้นเป็นการเพิ่มความยุ่งยากต่อการใช้งานให้กับผู้คนทั่วไป
อย่างไรก็ตาม อาจจะมีข้อดีบางประการที่สามารถช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ได้แบบที่ Google เคลมเอาไว้ (ต้องมีดีอยู่บ้าง ไม่งั้นกูเกิลไม่ตั้ง New Merchant Experience หรอก) เพราะหากเราลองมองดูเค้าโครงและฟีเจอร์ต่างๆ ที่แดชบอร์ดตัวใหม่ให้มา พบว่าฟีเจอร์พื้นฐานทั่วไปยังสามารถใช้งานได้แบบครบถ้วน แถมการที่กูเกิลลดรูปขั้นตอนการแก้ไขข้อมูลจากการที่ต้องเสียเวลาล็อกอินเข้าไปในหน้าแดชบอร์ดแบบเก่า แต่เปลี่ยนมาเป็นการแก้ไขผ่านหน้า Google Search ก็ดูเหมาะสมกับกลุ่มธุรกิจท้องถิ่นที่ไม่ต้องการความยุ่งยากที่ดูซับซ้อนจนเกินไป โดยหลักๆ แล้ว เค้าโครงเดิมที่อยู่ในรูปแบบเมนูส่วนใหญ่ถูกเปลี่ยนให้เป็นรูปไอคอนที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้งานสามารถใช้เวลาได้นานขึ้นบน NMX ซึ่งอาจเป็นเป้าหมายที่แท้จริงของกูเกิลในการอัปเดตครั้งนี้ก็เป็นได้
ทิ้งท้าย
ถึงแม้จะดูเป็นการเพิ่มความยุ่งยากเล็กน้อย ให้กับการปรัปปรุงแก้ไขข้อมูลสำหรับ Business Profile แต่ความสำคัญยังมีอยู่คงเดิม หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจท้องถิ่นที่อยากเพิ่มคะแนน Local SEO อยู่ การใช้เครื่องมือฟรีอย่าง Google Business Profile ถือเป็นเรื่องพื้นฐานที่ควรทำเป็นลำดับแรกๆ
Source: SEJ
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
