นักการตลาดที่ใช้ Google Analytics เป็นเครื่องมือหลัก คงได้เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics 4 (GA4) กันไปสักพักแล้ว หลังจากที่กูเกิลได้ออกมาประกาศให้ผู้ใช้งานทุกคนเตรียมตัวย้ายจาก Universal Analytics (GA3) มายัง Google Analytics 4 ก็พบว่าหลายคนประสบกับปัญหาที่หลากหลาย เนื่องจาก GA4 ยังอยู่ในช่วงของการพัฒนา ส่งผลให้ฟีเจอร์หลายตัวที่ควรจะมีกลับไม่มี หรือฟังก์ชันบางอย่างยังคงไม่สามารถใช้งานได้เต็มที่ ทำให้หลายคนยังคงลังเลที่จะเปลี่ยนมาใช้งาน GA4 แบบเต็มรูปแบบ
ล่าสุดกูเกิลได้ประกาศเปิดตัวเมตริกใหม่ที่จะช่วยให้นักการตลาดสามารถนำข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ไปปรับใช้กับกลยุทธ์ในการทำงานได้ดียิ่งขึ้น จะมีอะไรบ้าง มาดูพร้อมกันเลย
กูเกิลอัปเดตเมตริกใหม่บน Google Analytics 4
กูเกิลยืนยันแล้วว่าผู้ใช้งานจะสามารถใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อช่วยในการตรวจสอบประสิทธิภาพต่างๆ ในการทำงานได้ทันที ไม่ว่าจะเป็น
- Bounce Rate
- UTM Term และ UTM Ad Content
- Conversion Rate
รายละเอียดจะเป็นอย่างไร ไปดูกันเลย
1. Bounce Rate
สำหรับเมตริกหรือตัวชี้วัดตัวแรกที่กูเกิลได้เพิ่มเข้ามาบน Google Analytics 4 คือ Bounce Rate สำหรับใครที่ไม่รู้ว่า Bounce Rate หมายถึงอะไร อธิบายให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือการที่มีผู้ใช้งานเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ แล้ว ”ออกในทันที” ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากเนื้อหาหรือองค์ประกอบอื่นๆ ของเว็บไซต์ไม่มีคุณภาพเพียงพอ แต่ในกรณีที่เว็บไซต์เป็นหน้า Landing Page หรือเป็น Blog ที่มีแค่หน้าเดียว จะมี Bounce Rate ที่สูงก็ไม่ใช่เรื่องน่าตกใจแต่อย่างใด อย่างไรก็ตามการมีค่า Bounce Rate ที่สูงก็ไม่ใช่เรื่องที่น่ายินดีสักเท่าไหร่ เพราะอาจแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์นั้นไม่สามารถตอบโจทย์การใช้งานของผู้ชมได้
สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการตรวจสอบ Bounce Rate บน Google Analytics 4 ก็สามารถเข้าไปเปิดใช้งานได้ในหน้า Explorations และ Reporting Customization อย่างไรก็ตามการคำนวณ Bounce Rate ใน Google Analytics 4 นี้จะมีความแตกต่างจากการคำนวณ Bounce Rate บน Universal Analytics (GA3) รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่นี่
2. UTM Term และ UTM Ad Content
สำหรับ UTM ที่กูเกิลได้เพิ่มเข้ามาให้ผู้ใช้งานบน Google Analytics 4 นั้น เป็นตัวช่วยในการทำ Website หรือ Landing Page Tracking เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์พฤติกรรมต่างๆ ของผู้ใช้งานเว็บไซต์ว่า Traffic ต่างๆ เหล่านั้นที่เข้ามายังเว็บไซต์มาจากแหล่งไหน โดยการอัปเดตล่าสุดบน Google Analytics 4 นี้จะเป็นการเพิ่ม UTM Parameters เข้ามาสองตัว คือ UTM Term และ UTM Ad Content
3. Conversion Rate
สำหรับตัวชี้วัดสุดท้ายที่ถูกเพิ่มเข้ามาให้ใช้งานบน Google Analytics 4 คือ Conversion Rate โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกดูค่า Conversion Rate นี้ได้ในทุกๆ Conversion Events เพื่อลดความยุ่งยากและซับซ้อนในการทำงานและช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบข้อมูลเพื่อนำไปปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
สำหรับข้อมูลการอัปเดตเพิ่มเติมบน Google Analytics 4 ที่เราได้นำมาฝากนี้ ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีสำหรับผู้ใช้งานและนักการตลาดทุกคนที่ใช้ Analytics Tools ของกูเกิลเป็นหลัก แน่นอนว่าเมตริกที่ถูกเพิ่มเข้ามาเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยที่ทำให้การทำงานมีความลื่นไหลและสามารถนำข้อมูลต่างๆ ไปวางกลยุทธ์การทำงานต่อไปได้ในอนาคต หวังว่านักการตลาดท่านใดที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้งาน Google Analytics 4 ก็อาจจะถึงเวลาที่จะโยกย้ายการทำงานทั้งหมดมายัง GA4 เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมตามแผนงานของกูเกิล (กูเกิลประกาศแผนยกเลิกการให้บริการ UA แล้ว)
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
