ในการสร้างเว็บไซต์ E-Commerce อาจสร้างความสับสนให้กับนักการตลาดมือใหม่ได้อย่างมาก เนื่องจากมีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจทำให้คุณรู้สึกว่าไม่รู้จะต้องเริ่มจากจุดไหนก่อนดี จนอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด หรือละเลยสิ่งสำคัญที่ต้องทำและส่งผลเสียตามมาในระยะยาว
เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ E-Commerce ของคุณจะช่วยให้ธุรกิจประสบผลสำเร็จ ในบทความนี้จะพานักการตลาดมือใหม่ทุกคนมาดูเช็กลิสต์สิ่งที่ต้องทำสำหรับการทำเว็บไซต์ E-Commerce รับรองว่าอ่านจบแล้ว ทำตามได้ทันที ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
1. ตั้งค่า Custom Domain
สิ่งสำคัญแรกสำหรับการทำเว็บไซต์ E-Commerce นั่นคือการเลือกชื่อโดเมนของคุณ อย่าลืมว่าชื่อโดเมนเปรียบเสมือนกับที่อยู่ของแบรนด์บนโลกออนไลน์ ดังนั้นการใช้ชื่อโดเมนที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณจะช่วยให้ผู้คนสามารถจดจำแบรนด์ได้ง่ายมากขึ้น
อย่างไรก็ตามการตั้งชื่อโดเมนบนเว็บไซต์ จะต้องทำการจดโดเมนหรือลงทะเบียนก่อนถึงจะสามารถใช้งานได้ นั่นหมายความว่าชื่อโดเมนจะไม่สามารถซ้ำกับใครได้ ดังนั้นก่อนการจดโดเมนควรตรวจสอบก่อนเสมอว่ามีคนใช้ไปแล้วหรือยัง
2. อย่าลืมหน้าพื้นฐาน
สำหรับการทำเว็บไซต์ E-Commerce นักการตลาดมือใหม่หลายคนมักจะให้ความสำคัญแต่กับหน้าเพจที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินหรือหน้าเลือกซื้อสินค้าเป็นส่วนใหญ่ แต่กลับละเลยหน้าพื้นฐานง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็น
- หน้า Home Page สำหรับหน้าโฮมเพจอาจเป็นหน้าที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ E-Commerce เพราะจะเป็นการช่วยสร้างภาพลักษณ์โดยรวมของเว็บไซต์ได้ดีที่สุด
- หน้า About สำหรับหน้า About จะเป็นการอธิบายให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงวัตถุประสงค์ของธุรกิจว่าคืออะไร อะไรคือจุดเริ่มต้นของแบรนด์ และคุณค่าของสินค้าหรือบริการของแบรนด์เป็นอย่างไร พูดง่ายๆ ว่าเป็นพื้นที่ในการบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับตัวตนของแบรนด์ให้ผู้บริโภคเข้าใจนั่นเอง
- หน้า Contact หน้า Contact จะเป็นการช่วยเหลือให้ผู้บริโภคสามารถติดต่อสอบถามกับแบรนดได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการระบุเบอร์ติดต่อ อีเมล เป็นต้น
- หน้า FAQ (Frequently Answer Question) หากคุณพบว่าฟีดแบ็กที่ได้รับมีแต่คำถามประเภทเดียวกัน โปรดประหยัดเวลาด้วยการตอบคำถามเหล่านี้ในหน้า FAQ บนเว็บไซต์ เช่น ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า หรือนโยบายการคืนสินค้า เป็นต้น
3. ตรวจสอบหน้าการชำระเงิน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์เคยกล่าวในทำนองที่ว่า ประสบการณ์ในหน้าชำระเงินของเว็บไซต์ E-Commerce เป็นขั้นตอนที่สามารถสร้างหรือทำลายโอกาสในการขายของคุณได้ภายในวินาทีเดียว ดังนั้นการตรวจสอบและลดปัญหาที่จะเกิดขึ้นในหน้าการชำระเงินจึงเป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น
- การปรับปรุงเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถแก้ไขข้อมูลต่างๆ ก่อนชำระเงินได้
- การแสดงค่าจัดส่งสินค้าตามจริง
- การปรับปรุงให้สามารถใช้รหัสโปรโมชันหรือส่วนลดต่างๆ ได้
- สามารถเชื่อมไปยังหน้าช่วยเหลือได้ในกรณีที่เกิดปัญหากับการชำระเงิน
- อย่าลืมส่งอีเมลยืนยันการชำระเงินให้กับผู้บริโภคทุกครั้ง
4. การใช้ Analytics Tools
หนึ่งในกุญแจสำคัญที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเว็บไซต์ E-Commerce ได้ดีที่สุดนั่นคือการทำความรู้จักข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ด้วยการใช้ Analytics Tools จะช่วยให้คุณรู้ข้อมูลสำคัญต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่เป็นที่นิยมมากที่สุด หรือการตรวจสอบอัตรา Conversion หรือยอดการเข้าชมบนเว็บไซต์ พูดง่ายๆ ว่าจะช่วยให้คุณช่วยรู้จัก Purchase Journey ของกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น และสามารถปรับปรุงได้ตามความเหมาะสม เพื่อตอบโจทย์ของลูกค้านั่นเอง
5. ทดสอบให้แน่ใจก่อนเริ่มต้นใช้งาน
การตรวจสอบเว็บไซต์ให้พร้อมที่สุดก่อนเริ่มต้นใช้งานเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับผู้บริโภคได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างสามารถทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น ไม่มีลิงก์เสียหรือหน้าไหนที่มีอาการหน่วง โหลดไม่ขึ้น และเว็บไซต์สามารถรองรับการใช้งานได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและโทรศัพท์มือถือ
อาจทำ A/B Testing อย่างสม่ำเสมอเพื่อคอยปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอยู่เสมอ ทั้งการตรวจสอบปุ่ม CTA (Call to Action) หน้าการชำระเงิน และตรวจสอบการทำ SEO อย่างเป็นประจำ ทั้งหมดนี้ก็จะช่วยให้เว็บไซต์ E-Commerce ของคุณสร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับแบรนด์ได้ในระยะยาวอย่างแน่นอน
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
