“ลงทุนลงแรงไปกับการทำ Content Marketing ตั้งเยอะ แต่ทำไมผลลัพธ์กับไม่เห็นดีอย่างที่คิดไว้เลยนะ?” โดยเฉพาะรายรับที่ได้กลับมาสุดแสนที่จะน้อย ผู้เชี่ยวชาญในวงการการตลาดหลายคนเคยพูดในทำนองติดตลกเอาไว้ว่าถ้าบล็อกของคุณไม่มีผู้เข้าชมหลักล้านต่อเดือนก็ปิดประตูความคิดการสร้างรายได้ผ่านเว็บไซต์ไปได้เลย
โชคร้ายที่คำพูดนั้นเป็นความจริง ลองดูภาพด้านบนนี้จะพบว่าเว็บไซต์มีผู้เข้าชมมากถึงหลักล้านคนต่อเดือน ลองเดาดูว่าในแต่ละเดือนรายรับที่ได้จากคอนเทนต์ในบล็อกสามารถทำเงินให้เท่าไหร่?
หากเดาว่า 10,000 หรือ 20,000 เหรียญ ต่อเดือน บอกได้เลยว่าคุณคิดผิด! เว็บไซต์นี้สร้างรายได้เพียงเดือนละ 4,000 เหรียญเท่านั้น และแน่นอนว่าต้นทุนสำหรับโฮสต์ของเว็บไซต์และค่าบำรุงรักษาอื่นๆ ก็ปาไป 3,000 เหรียญต่อเดือนแล้ว คำถามคือ พอจะมีวิธีไหนที่จะช่วยแก้ปัญหาในเรื่องนี้ได้บ้าง หากอยากให้ผู้ชมที่เข้ามาในเว็บไซต์ของเรากลายมาเป็นลูกค้าจริงๆ ในบทความนี้จะนำเทคนิคเพิ่ม Conversion ให้กับเว็บไซต์เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการ และเปลี่ยนผู้รับชมให้กลายเป็นลูกค้าจริงๆ
1. รู้จักกลุ่มเป้าหมาย
เริ่มต้นจากการพิจารณากลุ่มเป้าหมายก่อนเป็นอันดับแรก ฟังดูง่ายใช่ไหม? แต่เชื่อหรือไม่ว่า 70% ของบล็อกทั่วโลกมักโพสต์เนื้อหาที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการอะไรของแบรนด์เลย แล้วก็นั่งหวังให้คอนเทนต์เหล่านั้นทำหน้าที่เชื้อเชิญคนให้เข้ามาซื้อของให้ดีที่สุด แม้ว่าเนื้อหานั้นจะยอดเยี่ยมเหมาะสมจะได้รับรางวัลจากเวทีปาล์มทองคำสักแค่ไหน แต่ก็ไร้ค่าหากเนื้อหาไม่สามารถเข้าไปครองใจผู้ที่เข้ามาชมเว็บไซต์ได้
แล้วทำอย่างไรถึงจะสร้างคอนเทนต์ที่ครองใจผู้อ่านได้? หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายนั่นก็คือการสำรวจหรือตรวจสอบความต้องการแบบตรงไปตรงมา ทดลองส่งแบบสอบถามออนไลน์หรือนั่งอ่านความคิดเห็นต่างๆ ทั้งบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ แล้วนำมากลั่นกรองเพื่อนำไปใช้สำหรับการสร้างคอเทนต์ถัดไปก็ดี หรือในปัจจุบันการใช้ตัวช่วยอย่าง Google Analytics 4 ก็เป็นความคิดริเริ่มที่ดีเพราะเทคโนโลยีในปัจจุบันก็สามารถเข้าไปล้วงลึกความคิดของผู้คนชนิดที่ว่ารู้ใจอย่างกับเป็นคนในครอบครัว (รู้จัก Google Analytics 4 เพิ่มเติมได้จากบทความนี้)
2. มีลิงก์ไปยังสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้อง
การแนบลิงก์ไปยังสินค้าหรือบริการบนเนื้อหาคอนเทนต์บนเว็บไซต์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เรียบง่ายแต่ทรงประสิทธิภาพในการเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายได้ดีที่สุด แต่ประเด็นคือ “ลิงก์ที่แชร์ไปยังสินค้าหรือบริการจะต้องมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาหรือคอนเทนต์นั้นเสมอ” ยกตัวอย่างง่ายๆ หากเนื้อหาของคอนเทนต์เป็นการพูดถึงวิธีการทำเค้กผลไม้ที่ละลายในปากได้ แต่ลิงก์ที่จะส่งผู้อ่านไปยังสินค้าหรือบริการกลับพาไปหน้าการขายไวน์ ผลลัพธ์ที่ออกมาไม่ต้องบอกก็คงพอที่จะนึกภาพได้ใช่ไหม….
3. บอกเล่าเรื่องราวน่าประทับใจของลูกค้า
การสร้างคอนเทนต์ที่แบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าเก่าที่มีเรื่องราวน่าสนใจ อาจสร้างความประทับใจหรือแรงบันดาลใจที่ดีให้กับผู้อ่านได้อย่างดี ผู้อ่านหน้าใหม่ที่เพิ่งเข้ามายังบล็อกของคุณเป็นครั้งแรกจะได้เห็นว่าสินค้าหรือบริการมีประโยชน์ต่อผู้คนทั่วไปอย่างไร และมันจะกลายเป็นการสร้างความไว้ใจให้กับพวกเขาโดยที่ไม่ได้รู้สึกว่าโดนกดดันให้ต้องซื้อสินค้าหรือบริการจากเว็บไซต์มากนัก
ไม่จำเป็นต้องเล่นใหญ่อะไรให้มากความ เพียงแค่สร้างเรื่องราวให้ดูน่าสนใจและถ่ายทอดออกไปเพื่อสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับผู้อ่าน หากผู้อ่านสามารถเชื่อมต่อกับเรื่องราวนี้ได้ ก็มั่นใจได้เลยว่าพวกเขาจะต้องเชื่อมต่อกับแบรนด์มากขึ้นเช่นกัน
4. นึกไม่ออกบอก Remarketing
บล็อกบนเว็บไซต์เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยเพิ่มปริมาณการรับชมของผู้คนทั่วไป เนื่องจากบล็อกเป็นพื้นที่ในการแสดงเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และดึงดูดผู้คนไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาประเภทอินโฟกราฟิก คู่มือการสอน หรือเนื้อหาเล่าเรื่องทั่วไปก็ตาม
แน่นอนว่าเมื่อมีผู้ชมที่เข้ามาอ่านคอนเทนต์ต่างๆ ในบล็อกบนเว็บไซต์แล้ว การใช้กลยุทธ์การตลาดที่เรียกว่า “ตื๊อเท่านั้นที่ครองโลก” อย่างการทำ Remarketing Ads ก็ถือว่าเป็นตัวเลือกที่ดี มีรายงานที่น่าสนใจระบุว่าการทำ Remarketing Ads ให้กับผู้เข้าชมบล็อกบนเว็บไซต์ จะช่วยเพิ่มอัตราการคลิกได้ 2% จากผู้เข้าชมทั้งหมด 3.58% (สำหรับใครที่สงสัยว่าอะไรคือ Remarketing Ads อ่านเพิ่มเติมได้ในบทความนี้)
5. สร้างผู้อ่านแบบ “Reader Loyalty”
จากตัวเลขสถิติจากงานวิจัยทางการตลาดที่น่าเชื่อถือหลายรายระบุว่าหากเทียบระหว่างผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั่วไปกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีความภักดีสูง ในการสร้าง Conversion จะเกิดจากผู้เข้าชมที่มีความภักดีที่สูง แล้วจะทำอย่างไรที่จะเปลี่ยนผู้เข้าชมทั่วไปให้กลายมาเป็นผู้อ่านแบบ “Reader Loyalty” ในแบบที่ว่าคลั่งรักถึงขั้นพร้อมเปย์แบบสุดๆ ข้อแนะนำมีดังนี้
- ตอบกลับทุกอีเมล์ที่ได้รับจากผู้อ่าน
- ตอบกลับทุกคอมเมนต์ในบล็อกเพื่อแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจต่อผู้อ่าน
- ให้ข้อมูลและเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง
ต้องบอกว่าบล็อกเป็นพื้นที่บนเว็บไซต์ที่ทรงประสิทธิภาพในการเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายให้กับสินค้าหรือบริการได้ดีที่สุด เพราะเป็นการมุ่งเน้นที่จะเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั่วไปที่อาจจะเผลอหลงเข้ามาเพื่อให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์
อย่างไรก็ตามอย่าลืมว่าบล็อกเป็นพื้นที่ที่สามารถเอาไว้ใช้โต้ตอบกับผู้คนได้ “เราให้ข้อมูลแก่ผู้อ่าน” และ “ผู้อ่านก็ส่งฟีดแบ็กกลับมา” เปรียบได้กับเป็นคอมมูนิตี้เล็กๆ เช่นนั้นอย่าลืมคำนึงไว้เสมอว่าผู้คนที่อยู่ในบล็อกนั้นมาพร้อมกับปัญหาที่ต้องการแก้ไข หากโฟกัสถูกจุดและสามารถตอบโจทย์นี้ได้ ผลลัพธ์ที่ดีจะตอบแทนกลับมาอย่างที่คาดไม่ถึงแน่นอน
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
