การเปลี่ยนแปลงในการทำ SEO และการค้นหาในช่วงปีที่ผ่านมาทำให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนสำคัญยิ่งขึ้นของกลยุทธ์ออนไลน์ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาการมองเห็นของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียควบคู่ไปกับช่องทางออนไลน์อื่นๆ เพื่อค้นหาการเติบโตใหม่ การสร้างฐานผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียควรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่แล้ว แต่ละแพลตฟอร์มมีลักษณะเฉพาะ และสำคัญที่จะต้องใช้เวลากับแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อทำความคุ้นเคยกับ ‘ภาษา’ ในการสื่อสาร เช่น วิธีการเชื่อมต่อและสื่อสารบน LinkedIn แตกต่างจาก TikTok อย่างมาก อย่างไรก็ตาม มีกฎพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและได้รับผู้ติดตามมากขึ้นซึ่งใช้ได้กับทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย มาดู 15 วิธีที่จะช่วยให้คุณได้ผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียมากขึ้นและใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียให้กับแบรนด์ของคุณอย่างสูงสุด
1. สร้างอัตลักษณ์แบรนด์ที่มีจุดมุ่งหมายชัดเจน
อัตลักษณ์แบรนด์คือรากฐานของการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ อัตลักษณ์นี้ควรแสดงออกในทุกสิ่งที่คุณโพสต์ ตั้งแต่รูปภาพไปจนถึงคำบรรยาย สร้างบุคลิกที่ชัดเจนและสม่ำเสมอซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าของคุณและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่นยั่งยืน Everlane ที่เน้นความโปร่งใสและจริยธรรม โพสต์โซเชียลมีเดียของพวกเขาจะเน้นย้ำคุณค่าเหล่านี้โดยแสดงให้เห็นถึงคนงานในโรงงานและแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งสร้างกลุ่มผู้ติดตามที่ภักดี
สำหรับธุรกิจ B2B เป้าหมายสามารถเรียบง่ายและกระชับ โดยเน้นที่การช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลา Airtable ระบุในโปรไฟล์ LinkedIn ของพวกเขาว่าแพลตฟอร์มของพวกเขา “เสริมพลังให้กับผู้คนที่ใกล้ชิดกับงานเพื่อเร่งกระบวนการธุรกิจที่สำคัญที่สุด” ทุกโพสต์จะสอดคล้องกับการสอนผู้ชมให้รู้วิธีทำให้ขั้นตอนการทำงานง่ายขึ้น การประชุมเสมือนของกลุ่มผู้ใช้ และเคล็ดลับการทำงานอัตโนมัติ ความสอดคล้องนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามกว่า 155,000+ คน
เนื้อหาของคุณควรสะท้อนน้ำเสียงของแบรนด์ในรูปแบบที่น่าเชื่อถือ หลีกเลี่ยงการดูเหมือนทั่วไปหรือเน้นการขายมากเกินไป สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์โดยแบ่งปันพันธกิจและเหตุผลเบื้องหลังสิ่งที่คุณทำ
2. มอบคุณค่าผ่านเนื้อหาที่โดดเด่น
เพื่อดึงดูดความสนใจบนโซเชียลมีเดีย สร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่ให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจ ให้ความบันเทิง หรือแก้ปัญหา แทนที่จะเพียงโปรโมทสินค้าของคุณ เน้นที่การให้คุณค่าที่แท้จริง ใช้รูปแบบที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชม เช่น:
- วิดีโอสั้นๆ (Reels, TikTok, YouTube Shorts)
- คาร์รูเซลและอินโฟกราฟิก
- เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
- โพลและควิซ
- บทความบล็อก
- ภาพเบื้องหลัง
- การสัมภาษณ์อินฟลูเอนเซอร์
- วิดีโอไลฟ์
การทำให้เนื้อหาของคุณหลากหลายจะช่วยให้ฟีดของคุณน่าตื่นเต้นและตอบสนองความต้องการของผู้ชมที่แตกต่างกัน เพื่อขยายการเข้าถึง คุณสามารถนำเนื้อหาสำคัญมาปรับใช้ใหม่ในแพลตฟอร์มต่างๆ ตัวอย่างเช่น Canva แบ่งปันเบื้องหลังที่เกี่ยวข้องและควิซบน Instagram ที่จุดประกายการสนทนายาวในส่วนความคิดเห็น พร้อมกับภาพที่น่าสนใจ ในขณะที่ Notion รักษาหน้า Instagram ให้สดใหม่ด้วยมีมผลิตภัณฑ์และรีลส์ที่แสดงให้เห็นถึงผลิตภัณฑ์อย่างแยบยล
ทำให้กลยุทธ์ของคุณหลากหลายโดยผสมผสานทั้งรูปแบบภาพนิ่งและวิดีโอในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อระบุสิ่งที่เข้าถึงผู้ชมของคุณมากที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ศึกษาเรื่อง การตลาดเชิงเนื้อหา
3. มีความสม่ำเสมอ
การเติบโตบนโซเชียลมีเดียต้องอาศัยความสม่ำเสมอ สร้างตารางการโพสต์ที่เชื่อถือได้เพื่อให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมอยู่เสมอ เรามีรายการช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อให้คุณเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ใช้การวิเคราะห์เพื่อกำหนดเวลาที่ผู้ชมของคุณมีกิจกรรมมากที่สุด จากนั้นคุณสามารถปรับความถี่ตามความต้องการของผู้ชม
ปฏิทินเนื้อหาช่วยให้คุณมีระเบียบและเชื่อมโยงโซเชียลมีเดียของคุณกับแผนการตลาด วางแผนเพื่อประสานธีมและหลีกเลี่ยงการเร่งรีบในนาทีสุดท้าย เครื่องมืออัตโนมัติสามารถช่วยในการจัดกำหนดการได้ อย่าลืมเผื่อความยืดหยุ่นเพื่อให้เนื้อหาของคุณเป็นธรรมชาติและมีส่วนร่วมกับผู้ชมในเวลาจริง
4. มีส่วนร่วมเชิงรุกกับชุมชนของคุณ
โซเชียลมีเดียเป็นการสื่อสารสองทาง คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม ไม่ใช่แค่โพสต์เนื้อหา ตอบคอมเมนต์และคำถามอย่างมีความคิด แม้จะเป็นเพียงการขอบคุณ การขอข้อเสนอแนะเป็นวิธีที่ดีในการจุดประกายการสนทนา
ใช้เวลาในแต่ละวันมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นในสาขาของคุณ กดไลค์และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ที่เกี่ยวข้อง และแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์จากแหล่งต่างๆ เข้าร่วมกลุ่มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีกิจกรรม การตอบคำถามแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณและสร้างความสัมพันธ์
ตัวอย่างเช่น Wise มีชุมชนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ทีมของพวกเขาตอบกลับผู้ติดตามทุกคนด้วยความคิดเห็นที่เป็นมิตร ในขณะที่ยังแก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า สิ่งนี้สร้างความภักดี
นอกจากนี้ ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมบนโซเชียลมีเดีย คนจำนวนมากหันไปใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา ตอบสนองอย่างรวดเร็วและแสดงความเห็นอกเห็นใจ
5. นำเสนอวิดีโอสั้น
วิดีโอสั้นได้รับความนิยมอย่างมาก มีโอกาสได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่า 2.5 เท่า คลิปขนาดพอดีคำ 15-60 วินาทีนี้มีความน่าสนใจสูงและสามารถช่วยให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมได้ไกลเกินกว่าผู้ติดตามที่มีอยู่
ปัจจุบัน แพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับเนื้อหาวิดีโอสั้นคือ TikTok, Instagram Reels และ YouTube Shorts คุณสามารถอ่านการเปรียบเทียบแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ที่นี่เพื่อช่วยคุณระบุว่าธุรกิจของคุณจะมีผลกระทบมากที่สุดที่ไหน
อัลกอริทึมของแพลตฟอร์มเช่น Instagram และ Facebook ให้ความสำคัญกับเนื้อหาวิดีโอ ซึ่งหมายความว่าการโพสต์ Reels สามารถเพิ่มการเข้าถึงและการค้นพบของคุณได้อย่างมาก Adam Mosseri หัวหน้า Instagram กล่าวว่า Reels สร้างยอดวิวเนื้อหามากที่สุดจากบัญชีที่ผู้ใช้ไม่ได้ติดตาม
แล้วอะไรที่ทำให้วิดีโอสั้นมีพลัง? การเล่าเรื่องเป็นกุญแจสำคัญ คุณต้องดึงดูดความสนใจทันทีและสื่อสารข้อความของคุณก่อนที่ผู้ชมจะเลื่อนผ่านไป เน้นที่ไอเดียเดียวและใช้ข้อความซ้อนทับ เสียงบรรยาย และคำบรรยายบนหน้าจอเพื่อเสริมเรื่องราว เพลงประกอบและฟิลเตอร์เทรนด์สามารถช่วยให้ Reels ของคุณได้รับความสนใจ
ไอเดียที่เป็นไปได้สำหรับวิดีโอสั้นสำหรับแบรนด์ของคุณอาจรวมถึง:
- บทช่วยสอนแบบเร็วๆ
- สาธิตผลิตภัณฑ์หรือเคล็ดลับการจัดสไตล์
- ภาพเบื้องหลัง
- การแนะนำพนักงาน/ผู้ก่อตั้ง
- เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
- อินฟลูเอนเซอร์ทำคอนเทนต์
ตัวอย่างเช่น West Elm ร้านค้าของตกแต่งบ้าน มักโพสต์วิดีโอสั้นๆ บน Instagram พร้อมเคล็ดลับการจัดสไตล์และไอเดีย DIY เนื้อหาให้คุณค่าและแรงบันดาลใจแก่ผู้ชมที่รักการออกแบบ ในขณะเดียวกันก็แสดงผลิตภัณฑ์ของ West Elm อย่างแนบเนียน ความเป็นธรรมชาติและความบันเทิงควรเป็นจุดเน้นมากกว่าการขายแบบตรงไปตรงมา
6. ปรับให้เหมาะสมกับการค้นหาและการค้นพบ
เพื่อเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณ ให้ปฏิบัติตามแนวทาง SEO สำหรับโซเชียลที่ดีที่สุดเพื่อใช้คำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับโพสต์และโปรไฟล์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้คนที่ค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณพบคุณได้
รวมคำสำคัญในคำบรรยายของคุณ และแฮชแท็กบนแพลตฟอร์มภาพเช่น Instagram และ TikTok สำหรับเนื้อหาที่ยาวขึ้นบนไซต์เช่น LinkedIn และ Facebook ใช้คำสำคัญในข้อความโพสต์ แฮชแท็ก และข้อความแสดงทางเลือกสำหรับรูปภาพ
คำสำคัญควรสะท้อนถึงสาขาของคุณ ผลิตภัณฑ์ ชื่อแบรนด์ หรือปัญหาที่คุณแก้ไข การวิเคราะห์โซเชียลของคุณสามารถช่วยเปิดเผยคำค้นหาทั่วไป
แฮชแท็กยังช่วยในการค้นพบ ค้นหาแฮชแท็กยอดนิยมที่ใช้โดยผู้ชมและอินฟลูเอนเซอร์ในอุตสาหกรรมของคุณ ใช้แฮชแท็กที่เป็นกระแสและเฉพาะทางผสมกันเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมที่สนใจ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ SEO บนโซเชียลของคุณ ให้พิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้:
- กรอกโปรไฟล์ของคุณให้สมบูรณ์ด้วยประวัติที่ชัดเจนรวมถึงคำสำคัญที่เกี่ยวข้อง
- เพิ่มข้อความแสดงทางเลือกที่เกี่ยวข้องให้กับรูปภาพของคุณ
- ใช้แท็กตำแหน่ง
- เชื่อมโยงไปยังโปรไฟล์โซเชียลของคุณจากเว็บไซต์ของคุณ
- ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ผ่านการแชร์ ไลค์ คอมเมนต์ และบันทึก
- รับการกล่าวถึงและการเชื่อมโยงกลับจากบัญชีที่โดดเด่น
7. ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ UGC รวมถึงโพสต์ รูปภาพ วิดีโอ และรีวิวที่สร้างโดยลูกค้าหรือแฟนๆ ของคุณ ไม่ใช่แบรนด์ของคุณ
UGC ทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่แท้จริง เมื่อลูกค้าที่คาดหวังเห็นคนอื่นๆ แนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ จะช่วยสร้างความไว้วางใจ เนื้อหาประเภทนี้มักมีความน่าเชื่อถือมากกว่าข้อความของแบรนด์ แท้จริงแล้ว 56% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากเห็นมันถูกนำเสนอในแง่บวกและเกี่ยวข้องผ่าน UGC
นอกจากนี้ยังให้เนื้อหาใหม่ๆ สำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ ประหยัดเวลาและความพยายาม ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าและช่วยเผยแพร่ข่าวสาร
เพื่อส่งเสริม UGC มากขึ้น คุณสามารถ:
- สร้างแฮชแท็กของแบรนด์
- จัดการแข่งขันสำหรับการแบ่งปันรูปภาพหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์ของคุณ
- เสนอรางวัลสำหรับรีวิวหรือเนื้อหา
- แบ่งปันเนื้อหาของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ
- ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์
ตัวอย่างเช่น แฮชแท็ก #AirbnbExperiences ของ Airbnb รวบรวม UGC จำนวนมากเมื่อผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์พักผ่อนที่ไม่เหมือนใคร Airbnb นำโพสต์เหล่านี้มาโพสต์ซ้ำ ซึ่งให้แรงบันดาลใจและหลักฐานทางสังคมในขณะที่ลดความต้องการเนื้อหาของตน
ให้เครดิตผู้สร้างต้นฉบับเสมอและขออนุญาตเมื่อโพสต์ซ้ำ UGC การแสดงความขอบคุณจะกระตุ้นให้มีการมีส่วนร่วมมากขึ้น
8. ร่วมมือกับพันธมิตรที่มีแนวคิดเดียวกัน
การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์ที่มีค่านิยมเดียวกับคุณสามารถช่วยให้คุณขยายผู้ชมของคุณได้ การร่วมมือช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ติดตามของพวกเขา ซึ่งอาจสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ในการหาพันธมิตรที่เหมาะสม มองหาผู้ที่มีผู้ชมตรงกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น แบรนด์สกินแคร์ธรรมชาติอาจร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
คุณสามารถสร้างการร่วมมือได้หลายวิธี:
- มอบผลิตภัณฑ์ให้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อแลกกับการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
- จัดการแจกของร่วมกันบนโซเชียลมีเดีย
- จัดโปรแกรมพันธมิตรหรือรหัสส่วนลด
- สร้างเนื้อหาร่วมกัน เช่น ซีรีส์วิดีโอ
- เขียนโพสต์สนับสนุนให้แบรนด์อื่น
- จัดการให้พันธมิตรโพสต์บนบัญชีของคุณ
